Feedback kennen we al. Maar wat is feedforward dan precies? Waarom is dit zo belangrijk voor managers?
Feedback versus feedforward
Wat is feedforward? En wat is het verschil met feedback?
Goede feedback is gebaseerd op het gedrag, en dus niet op de persoonlijkheid.
Dus niet: “Voor mij ben je goud waard, je bent een prima medewerker”.
Maar wel: “ik zie dat je de presentatie hebt voorbereid en een storyboard hebt uitgeschreven. Beiden zien er mij mooi uitgewerkt uit. Dank je hiervoor”.
Je geeft dus geen feedback op wie de persoon ‘is’,
wel op wat de persoon precies heeft gedaan, en dus op het gedrag.
Feedforward
Een alternatief, en minstens even relevant, is het geven van feedforward. Maar wat is feedforward precies? Een voorbeeld:
"Hey Sander, ik weet dat je morgen een presentatie aan het managementteam geeft. Hoe ver staan we hiermee? Heb je nog iets nodig van ons?"
De feedforward methode is erop gericht om gevraagde adviezen of tips met elkaar te delen met als doel er samen beter van te worden. Feedforward gaat over de toekomst, niet over het verleden. En juist daarom is het zo effectief.
Het is een toekomstgerichte communicatiemethode die focust op suggesties voor toekomstig gedrag, in plaats van op fouten uit het verleden zoals bij feedback.
Het concept werd sterk gepopulariseerd door leiderschapscoach Marshall Goldsmith.
Feedforward werkt omdat het minder defensie oproept, actiegericht is en motiverend werkt.
Het wordt steeds vaker gebruikt in coaching en HR omdat het positiever, concreter en toekomstgericht is dan klassieke feedback.
Waarom halen we dit nu aan in het kader van wat is feedforward?
Taal is zo essentieel. We kunnen het niet genoeg benadrukken.
Woorden kunnen mensen kraken of raken, en da’s o zo belangrijk om hiervan bewust te zijn, ook bij team coaching.
Elke dag zien we mensen met zoveel talenten, maar die toch niet helemaal tot hun recht komen.
Vaak voelen medewerkers zich niet individueel aangesproken en is er geen warme relatie opgebouwd. Ze kunnen zich voor blok gezet voelen en durven geen feedback te delen.
Veel blijft ‘hangen’ en er overheerst een gevoel dat het anders kan, maar toch weet niemand waar te beginnen. Dit kan dan weer leiden tot conflicten.
Het gevolg? Dweilen met de kraan open en vroeg of laat onder de verwachtingen presteren.
Dit komt zo vaak voor. Soms zien we burn- en bore-outs. Of zelfs ontslag.
Bovenstaande situatie kan voorkomen worden door verbindend te gaan communiceren.
Geef daarom dus niet alleen feedback, maar ook... Feedforward .
Zin in meer tips naast deze blog?
Dan ben je bij ons aan het juiste adres. Wij geven op een tweedaagse masterclass over teamcoaching. Met deze opleiding kunnen managers, coaches & teamleads de effectiviteit van hun team verhogen. Tegelijkertijd geven we managers meer inzicht in hun drijfveren en die van hun teamleden. Met deze opleiding hebben we al veel klanten mogen helpen om conflicten, burn-outs & demotivaties uit de weg te gaan.
Merk je toch dat er meer aan de hand is?
Merk je dat je sommige teamgenoten toch echt niet meer gemotiveerd krijgt? Misschien is er dan toch meer aan de hand. Hiervoor kunnen we altijd de opleiding ‘Veerkracht’ aanraden bij Pantelco.
