Feedback kennen we al. Maar wat is feedforward dan precies? En waarom is dit zo belangrijk voor managers?
Feedback VS Feedforward
Feedback
Goede feedback is gebaseerd op het gedrag, en dus niet op de persoonlijkheid.
Dus niet: “Voor mij ben je goud waard, je bent een prima medewerker”.
Maar wel: “ik zie dat je de presentatie hebt voorbereid en een storyboard hebt uitgeschreven. Beiden zien er mij mooi uitgewerkt uit. Dank je hiervoor”.
Je geeft dus geen feedback op wie de persoon ‘is’,
wel op wat de persoon precies heeft gedaan, en dus op het gedrag.
Feedforward
Een alternatief, en minstens even relevant, is het geven van feedforward. Maar wat is feedforward precies? Een voorbeeld:
"Hey Sander, ik weet dat je morgen een presentatie aan het managementteam geeft. Hoe ver staan we hiermee? Heb je nog iets nodig van ons?"
De feedforward methode is erop gericht om gevraagde adviezen of tips met elkaar te delen met als doel er samen beter van te worden. Feedforward gaat over de toekomst, niet over het verleden. En juist daarom is het zo effectief.
Waarom halen we dit nu aan?
Taal is zo essentieel. We kunnen het niet genoeg benadrukken.
Woorden kunnen mensen kraken of raken, en da’s o zo belangrijk om hiervan bewust te zijn, ook bij team coaching.
Elke dag zien we mensen met zoveel talenten, maar die toch niet helemaal tot hun recht komen.
Vaak voelen medewerkers zich niet individueel aangesproken en is er geen warme relatie opgebouwd. Ze kunnen zich voor blok gezet voelen en durven geen feedback te delen.
Veel blijft ‘hangen’ en er overheerst een gevoel dat het anders kan, maar toch weet niemand waar te beginnen. Dit kan dan weer leiden tot conflicten.
Het gevolg? Dweilen met de kraan open en vroeg of laat onder de verwachtingen presteren.
Dit komt zo vaak voor. Soms zien we burn- en bore-outs. Of zelfs ontslag.
Bovenstaande situatie kan voorkomen worden door verbindend te gaan communiceren.
Geef daarom dus niet alleen feedback, maar ook... Feedforward .
Zin in meer tips?
Dan ben je bij ons aan het juiste adres. Wij geven op 19 en 20 april een tweedaagse masterclass over teamcoaching. Met deze opleiding kunnen managers, coaches & teamleads de effectiviteit van hun team verhogen. Tegelijkertijd geven we managers meer inzicht in hun drijfveren en die van hun teamleden. Met deze opleiding hebben we al veel klanten mogen helpen om conflicten, burn-outs & demotivaties uit de weg te gaan.
Merk je toch dat er meer aan de hand is?
Merk je dat je sommige teamgenoten toch echt niet meer gemotiveerd krijgt? Misschien is er dan toch meer aan de hand. Hiervoor kunnen we altijd de opleiding ‘Veerkracht’ aanraden bij Pantelco.
